Коллекторы страдают от жалоб должников
Как сообщают сегодня СМИ, разбиравшиеся в ситуации, в жалобах должников на коллекторов все чаще встречается формулировка «психологическое давление». При этом суды встают на сторону должников.
Как сообщается в исследовании НАПКА (Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств), в 15% судебных решений в пользу должника о привлечении коллекторов к ответственности встречалось такое основание как «психологическое давление». Согласно Закону 230-ФЗ, защищающему права должников и регулирующему действия коллекторов, при возврате долгов взыскателями не могут допускаться действия, которые связаны с психологическим давлением, а также совершение действий и использование выражений, которые унижают честь и достоинство должника. При этом ни в одном другом законе понятие «психологическое давление» никак не регламентируется. Таким образом, должники все чаще пользуются этим, и коллекторы проигрывают судебные споры и вынуждены платить штрафы.
Эксперты отмечают, что в таких условиях даже сам факт звонка должнику может быть расценен им как психологическое давление. Это доказывает и тот факт, что в одном из судебных решений в пользу должника за психологическое давление было принято уточнение места и даты рождения должника при его верификации.
Источник: SotniBankov.ru