Интернет-банк. У кого лучше? БИНБАНК

15 Января 2017
Интернет-банк. У кого лучше? БИНБАНК

В продолжение обзора систем Интернет-банк крупнейших розничных банков рассмотрим систему удаленного доступа к управлению счетом, предоставляемую своим частным клиентам ПАО «БИНБАНК».

БИНБАНК создан в 1993 году. В соответствии с рейтингами портала SotniBankov.ru по состоянию на 1 декабря 2016 года банк занимает 12-е место среди российских кредитных организаций по величине чистых активов и 13-е место по размеру собственного капитала. Балансовая прибыль БИНБАНКА за 11 месяцев 2016 года превысила 9,3 млрд рублей. Объем денежных средств населения, привлеченных банком, по состоянию на 01.12.2016 вырос почти до 562 млрд рублей, это 6-е место по данному показателю в банковской системе РФ.

В рейтинге по качеству сервиса портала SotniBankov.ru по состоянию на 1 декабря 2016 года БИНБАНК занимает 23-е место.

Теперь посмотрим, какими характеристиками обладает система дистанционного управления счетами клиентов БИНБАНКА.

Вход в систему Интернет-банк находится на главной странице сайта банка, но при открытии страницы он не сразу бросается в глаза. Символ ключа на правом краю страницы, при наведении на который появляется всплывающее меню с надписью «Интернет банк», можно при необходимости легко найти, если заранее знать, что именно искать. Это довольно интересное дизайн-решение, но для пользователей, не обладающих достаточно обширным опытом работы с различными сайтами банков, поиск входа в систему может занять определенное время.

Для входа в Интернет-банк достаточно ввести имя пользователя и пароль. Дополнительный код безопасности, поступающий на мобильный телефон, отсутствует. Вместо этого на мобильный телефон приходит уведомление о том, что в систему совершен вход, с предложением срочно обратиться в банк, если сам клиент в данный момент не входил в систему.

На главной странице Интернет-банка можно увидеть общий остаток денежных средств на всех счетах в банке, ранее созданные пользователем шаблоны отдельных операций и курс обмена валют. Для просмотра информации по счетам и для проведения каких-либо операций, отличных от шаблонов, необходимо воспользоваться меню.

На этой же странице содержится предложение перейти на новую версию Интернет-банка. По какой-то причине БИНБАНК предлагает своим клиентам воспользоваться по желанию старой или новой версией системы, которые довольно давно работают параллельно. Возможно, в новую версию пока не включены все функции, которые запланированы банком к доработке, или имеются другие причины одновременной работы двух версий. При этом оба существующих варианта системы содержат примерно идентичную функциональность, но различаются структурой и дизайном.

Интернет-банк БИНБАНКА позволяет проводить следующие безналичные операции:

- переводы между собственными счетами в банке,

- платежи на счета других клиентов банка,

- переводы на счета в других банках,

- переводы с карты банка на другие банковские карты,

- покупка и продажа иностранной валюты,

- валютные переводы,

- переводы на электронный кошелек,

- платежи с использованием отдельных систем переводов (Золотая Корона и Western Union),

- открытие и закрытие вкладов,

- пополнение вкладов и частичное снятие денежных средств с вкладов,

- оплата широкого круга услуг, государственных платежей, налогов, штрафов и т.д.

Таким образом, перечень безналичных операций, которые можно проводить через Интернет-банка БИНБАНКА, является достаточно широким.

В системе БИНБАНКА отсутствуют функции подачи кредитной заявки или заказа банковской карты. Но Интернет-банк позволяет запросить справки об отсутствии или остатке задолженности по кредитам, о выплатах по кредитам, а также заказать кредитную историю клиента.

Счетчик времени, показывающий время, оставшееся до завершения сеанса работы в системе БИНБАНКА, отсутствует. Поэтому в случае если клиент какое-то не слишком продолжительное время не совершает переходы с одной страницы Интернет-банка на другую, а занят, например, просмотром выписок, изучением тарифов по операции, которую он пытается провести, либо чем-то иным, то он не сможет заранее определить, когда произойдет автоматический «вылет» из системы. Вместо счетчика времени за одну минуту до окончания сеанса в системе появляется сообщение о том, что сеанс закончится через минуту, и его можно продлить, нажав на данное сообщение. Но для того, чтобы заметить это сообщение (ведь «висит» оно всего одну минуту), нужно, чтобы именно в этот момент перед пользователем был экран системы, а, например, не страница с тарифами банка или какие-либо другие страницы сайта банка. Это может быть не всегда удобно, так как для просмотра информации и проведения операций может потребоваться несколько раз повторно заходить в систему, заново вводить имя и пароль. Или же во избежание «вылета» из Интернет-банка пользователю необходимо без всякой разумной цели периодически переходить с одной страницы системы на другую, чтобы продлить сеанс работы, окончание которого заранее определить можно не всегда.

Осуществление переводов на счета в банке или в других кредитных организациях производится довольно просто и удобно. Отсутствует необходимость указания каких-либо лишних сведений, достаточно ввести наименование и номер счета получателя, БИК или наименование банка, ИНН и КПП, если получателем является организация, и назначение платежа. Комиссию за проведение платежа определить очень просто. Можно пройти по ссылке на Тарифы, чтобы предварительно уточнить все комиссии. А перед подтверждением платежа на экране отображается сумма комиссии за перевод конкретной суммы, что очень удобно для пользователей системы.

В части безопасности системы следует отметить, что все платежи в Интернет-банке БИНБАНКА подтверждаются дополнительным секретным кодом, поступающим в сообщении на мобильный телефон непосредственно перед совершением любой операции.

Оформление платежей за различные услуги также происходит весьма удобно и просто. Интернет-банк БИНБАНКА содержит широкий список поставщиков услуг, включая мобильную и стационарную связь, ЖКХ, интернет, телевидение, детские сады, госуслуги и многое другое. Если необходимый поставщик услуг имеется в этом перечне, то перевод оформляется в считанные секунды.

Но здесь можно столкнуться с проблемой. В частности, при попытке оформить платеж за коммунальные услуги в обычной московской квартире наш специалист не смог найти в очень большом списке поставщиков коммунальных услуг необходимый район и организацию. Потратив около 15-20 минут на поиск получателя платежа наш специалист вынужден был отказаться от попытки оплатить услуги через Интернет-банк БИНБАНКА.

Несколько неудобным является и то, что платежи нельзя проводить сразу с вклада (условия которого позволяют частичное снятие денежных средств), а для этого предварительно необходимо перевести нужную сумму с вклада на текущий счет.

Выбор и открытие новых вкладов в системе производятся вполне удобно и быстро. Достаточно указать сумму, срок, необходимость капитализации или регулярной выплаты процентов, пополнения и частичного снятия денежных средств с вклада, и клиент видит на экране все вклады, удовлетворяющие его требованиям, с информацией о сроках, процентных ставках и основных условиях. Процедура открытия вклада совершенно простая.

Существенный недостаток при этом можно заметить, если обратить внимание на отсутствие отдельных достаточно важных условий вклада в изложенном кратком описании вклада. Одним из примеров является отсутствие информации о действующих ограничениях сроков пополнения вклада. Для определения всех условий вклада клиенту предлагается перейти по приведенным в системе ссылкам и изучить сборник тарифов банка или условия дистанционного банковского обслуживания договоров банковского вклада. К сожалению, отдельные весьма существенные условия вклада клиенту необходимо самостоятельно искать только в этих довольно обширных документах.

Все прочие операции с вкладами проводятся вполне легко и просто.

При желании пополнить вклад со счета в другом банке имеется возможность указать в реквизитах номер счета вклада, и деньги поступят на него, минуя текущий счет, что не потребует дополнительных действий клиента по переводу суммы с текущего счета на вклад.

Что касается выписок по счетам и вкладам, то Интернет-банк БИНБАНКА выгодно отличается от аналогичных систем ряда банков, хотя имеются и отдельные незначительные недостатки.

В Интернет-банке в отличие, например, от системы Альфа-Банка можно увидеть выписку по последнему закрытому вкладу и проследить все списания и зачисления денежных средств. Информация о предыдущих вкладах в системе отсутствует.

Также в системе можно сформировать выписки по текущим счетам за необходимый период. При этом назначение платежа в выписке указывается, как правило, вполне понятно и корректно, и можно легко разобраться со всеми проведенными ранее операциями.

Для обработки и печати все выписки довольно удобно переводятся в нужные форматы.

Операции в системе БИНБАНКА проводятся без каких-либо задержек по времени и сразу же отображаются в Интернет-банке в отличие, например, от особенностей функционирования системы ЮниКредит Банка.

В системе БИНБАНКА можно поменять имя пользователя и пароль, но нельзя изменить номер телефона для смс-уведомлений.

Обратная связь в Интернет-банке организована несколько странно. В меню системы содержится функция «ЗАЯВЛЕНИЯ, СООБЩЕНИЯ», но с ее помощью можно только на основе стандартных шаблонов заказать в банке справки по кредитам или подключить карту. Сообщение с описанием своих вопросов или проблем, связанных с обслуживанием в банке, отправить в этом разделе меню невозможно.

Отдельно в верхней части страницы Интернет-банка имеется ссылка «Написать нам», но при нажатии на нее происходит переход на страницу обратной связи, расположенную в общедоступном разделе сайта банка, где можно указать свои контактные данные и задать вопрос, ответ на который, как сказано на этой странице, можно получить в течение 30 дней. Кроме того, там же говорится о публикации данных вопросов. Таким образом, через данный сервис отправлять конфиденциальные вопросы о своих счетах и операциях не следует.

Других возможностей отправить вопрос, связанный с обслуживанием в банке и проведением операций по счетам, найти в Интернет-банке БИНБАНКА не удалось.

Мы кратко изложили основные возможности и характеристики системы Интернет-банк БИНБАНКА. В дальнейших обзорах мы продолжим знакомить Вас с преимуществами и недостатками систем дистанционного доступа к управлению счетом, предоставляемых своим клиентам другими крупными розничными банками.

Источник: SotniBankov.ru

Короткая ссылка на новость: www.sotnibankov.ru/~xtIKW
Для возможности комментирования, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться

Возможно, вам будет интересно

Популярное

							

Вы не можете оставить голос за данный комментарий, так как уже голосовали за него!

Размещение статьи
Никнейм*:
Отрасль:
Должность:
E-mail*:
Номер телефона:
Сообщение порталу:
Текст статьи:
Файлы:
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки *
Заявка на размещение статьи
Тема статьи*:
Электронная почта*:
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки *
Чтобы пользоваться сервисом отправки статей, Вам необходимо
зарегистрироваться

или
оставить заявку на размещение статьи
Чтобы оценить банк, Вам необходимо
авторизоваться

или
зарегистрироваться
Top