Что делать, если беспокоят коллекторы

20 Ноября 2016
Что делать, если беспокоят коллекторы

Возникшая внезапно у заемщика проблема недостатка собственных средств для обслуживания долга по кредиту неминуемо тянет за собой необходимость взаимодействия с так называемыми структурами по взысканию задолженности.

Нередко такое взаимодействие может стать для должника еще большей проблемой. В некоторых банках существуют подобные внутренние службы, которые являются частью их собственного штата, но мы речь поведем не о них, так как при выполнении своих функций по взысканию задолженности они действуют в рамках закона и внутренних должностных инструкций. Их задача - осуществить досудебное урегулирование, т.е. попытаться уговорить Вас найти возможность вернуть долг, а на «нет» - будет суд.

Речь пойдет о тех, кто, выкупив у банка права требования к проблемным заемщикам, приступил к любимому делу – выбиванию долгов любой ценой. Они получили название «коллекторы» (от англ. Collect - собирать, взимать и т.д.). Еще не так давно многие печатные и телевизионные СМИ пестрили новостями о беспределе и произволе со стороны «собирателей задолженности», причем доставалось не только самим должникам, но и всем остальным, кто хоть как-то был с ними связан. Подобная ситуация сложилась по причине того, что деятельность коллекторов не была законодательно закреплена и поэтому ничем, кроме совести самих коллекторов, не регулировалась. Но в июле этого года был принят Федеральный закон №230-ФЗ, который призван защитить интересы должников и урегулировать действия «собирателей». Основные его положения вступают в силу с 1 января 2017 г.

Согласно данному Закону:

- контроль за деятельностью коллекторов осуществляет уполномоченный федеральный орган исполнительной власти;

- помимо личных встреч и телефонных разговоров могут быть предусмотрены и иные способы взаимодействия с должником, но они должны быть оговорены в специальном соглашении между должником и кредитором, от исполнения которого должник может отказаться в любое время;

- коллекторы вправе беспокоить родственников должника или иных представителей его ближайшего окружения только при наличии соответствующего согласия заемщика, а также, если само третье лицо не выразило несогласие на взаимодействие с ним. Причем согласие, о котором сказано в данном пункте, должно содержать также и согласие на обработку персональных данных;

- запрещено осуществлять деятельность по сбору задолженности лицам, имеющим судимость за преступления, в том числе против личности;

- коллекторам в отношении должника и иных лиц, связанных с ним, запрещено осуществлять угрозы, применять физическую силу, портить имущество, оказывать психологическое давление, оскорблять, вводить в заблуждение касательно размера задолженности, вообще причинять какой-либо вред.

По закону коллекторам разрешается (с 1 января 2017 г.):

- беспокоить должника в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные - с 9 до 20 часов;

- встречаться лично 1 раз в неделю;

- звонить 1 раз в сутки и до 8 раз в месяц;

- при общении с должником коллектор обязан представиться, сообщить данные агентства и кредитора, интересы которых он представляет;

- разрешено использовать только реальные телефонные номера, а не звонить со скрытых номеров.

Итак, теперь обозначим Ваши возможные действия, если Вас начали беспокоить коллекторы, учитывая тот факт, что вышеописанный Закон со всеми требованиями вступит в силу только с 1 января 2017 г.:

1.    Если Вы не брали никакой кредит, и Вам звонят по ошибке:

- при разговоре с коллектором уточните и запишите (запомните) данные звонившего, а также данные банка, которому Вы якобы должны;

- сообщите коллектору, что Ваши данные попали к ним по ошибке, и что Вы постараетесь решить данный вопрос с банком в ближайшее время;

- постарайтесь в короткое время обратиться в обозначенный банк для удостоверения факта отсутствия Вашей задолженности перед ним, а также попросите справку, подтверждающую данный факт. Потребуйте передать соответствующие данные в звонившее Вам коллекторское агентство.

- если звонки продолжатся - направьте копию справки об отсутствии задолженности по адресу самого агентства;

- если не подействовало - обращайтесь с жалобой в полицию, прокуратуру, суд.

2. Если информация о Вашей просроченной перед банком задолженности соответствует действительности:

 - если есть возможность, начинайте погашать хоть сколько-нибудь, коллекторы просто так не отстанут (мы писали об этом выше), но это и в Ваших интересах - сократите размер штрафных санкций;

 - в любом случае, общение с коллекторами может быть очень неприятным. И здесь Вы имеете полное право не общаться с ними, игнорируя звонки. Если от них поступают какие-либо угрозы или оскорбления - обращайтесь в полицию и прокуратуру (многие советуют еще задействовать Роспотребнадзор и Роскомнадзор). Все сообщения, поступающие от коллекторов, необходимо сохранять, а телефонные разговоры записывать, предварительно предупредив об этом. При любом их личном визите - дверь не открывайте, вызывайте полицию;

 - из всех возможных зол в Вашей ситуации наименьшим будет доведение Вашего дела до суда, так как коллекторы, скорее всего, не отстанут, и долг придется возвращать, главное, чтобы не ценой чьего-либо здоровья. В суде решение по Вашему делу будет принято более цивилизованно и с учетом сложившихся в Вашей жизни обстоятельств. Кроме того, суд всегда уменьшает размер накопившихся штрафных санкций до разумного предела.

 Обращаем Ваше внимание на положения Гражданского кодекса (часть 1), которые регламентируют передачу прав требования кредитора другому лицу: если в кредитном договоре не закреплена возможность передачи (уступки) прав требования к Вам другому лицу или содержится запрет такой процедуры, то уступка (продажа) банком права требования к Вам коллекторам считается незаконной (ст. 382).

Кроме того, если Вы не были уведомлены о совершении такого перехода прав требования, либо, если личность кредитора имеет для Вас существенное значение (а в данном случае, должна иметь, так как Вашим кредитором становится не кредитная организация, а коллекторское агентство), то Вы имеете полное право не исполнять требования нового кредитора (ст. 388).

Короткая ссылка на новость: www.sotnibankov.ru/~RyaHy
Для возможности комментирования, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться

Возможно, вам будет интересно

Популярное

							
USD Банк России
23.08.2017 59.0396 -0.1013
EUR Банк России
23.08.2017 69.5900 0.1586
USD биржа
22.08.2017 23:50 59.0700 -0.075
EUR биржа
22.08.2017 23:50 69.5200 -0.37
Индекс MICEX
22.08.2017 18:41 1947.7100 10.05
Курс нефти
23.08.2017 04:50 51.6300 -0.04
Все события
Опубликовать статью
    
Защита от автоматических сообщений

Вы не можете оставить голос за данный комментарий, так как уже голосовали за него!

Размещение статьи
Никнейм*:
Отрасль:
Должность:
E-mail*:
Номер телефона:
Сообщение порталу:
Текст статьи:
Файлы:
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки *
Заявка на размещение статьи
Тема статьи*:
Электронная почта*:
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки *
Чтобы пользоваться сервисом отправки статей, Вам необходимо
зарегистрироваться

или
оставить заявку на размещение статьи
Чтобы оценить банк, Вам необходимо
авторизоваться

или
зарегистрироваться
Top