Суд встал на сторону кредитора, позвонившего на работу должнику

Согласно решению арбитражного суда Вологодской области, кредитор имеет право звонить на работу должнику, если при этом не будет разглашена информация о долге.

Как следует из решения суда от 27 апреля 2017 года, сам по себе факт звонка на рабочий номер телефона нельзя расценивать как взаимодействие с третьими лицами по вопросам взыскания задолженности (что запрещено п. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при определенных условиях). Однако при этом информация о долге или персональных данных должника не должна быть разглашена. Это может быть подтверждено аудиозаписью телефонного разговора.

Согласно материалам дела заемщица кредитного потребительского кооператива обратилась с жалобой на кредитора в Роспотребнадзор по причине его звонка на ее рабочий номер телефона и разговора с ее коллегой. Жалоба заемщицы была рассмотрена, направлена в Банк России, и ЦБ наложил на кредитный кооператив штраф в размере 50 тыс. рублей в связи с нарушением норм закона № 230-ФЗ, регламентирующего порядок взаимодействия кредитора с должником.

Кредитный кооператив решил оспорить штраф ЦБ РФ в суде и предоставил запись телефонного разговора, из которой следует, что коллеге заемщицы сотрудником кооператива не сообщались ни цели звонка, ни наименование кредитора, ни информация о займе. К тому же заемщица указала в своей анкете наряду с сотовым и рабочий номер телефона в поле для контактных данных. Дополнительно стоит отметить, что звонок на рабочий номер был осуществлен после того, как по мобильному телефону заемщицы стало отвечать лицо, представлявшееся ее подругой.

В результате суд принял сторону кредитора, несмотря на то, что заемщица и ее коллега настаивают на том, что звонивший представился и указал, что звонит по поводу долга заемщицы. Однако доказательств этого у заемщицы и ее коллеги не оказалось.

Таким образом, создался прецедент, когда суд поддержал кредитора в его праве контактировать с должником посредством звонка на работу, соблюдая при этом определенные условия. Судебным решением постановление ЦБ РФ о привлечении кредитного потребительского кооператива к административной ответственности и выплате штрафа признано незаконным и полностью отменено. Тем не менее, следует учесть, что данное решение может быть в дальнейшем обжаловано в апелляционном суде, и тогда ситуация может принципиально измениться.