Роспотребнадзор выиграл дело против «Восточного экспресса»

При оформлении кредита в банке «Восточный экспресс» в договор включались дополнительные условия, ущемляющие права заемщиков. Так, банком устанавливалась высокая неустойка и штраф при задержке выплаты, а также комиссии за оформление, перевыпуск и разблокировку карты. Банк также брал комиссию за прием наличных и безналичных средств для погашения кредита. При оформлении страховки в дополнение к кредиту в «Восточном экспрессе» клиент также был вынужден платить. Кроме того, банк оставлял за собой право в одностороннем порядке увеличивать и уменьшать лимит кредитования заемщика, оформляя на клиента новый кредит для погашения имеющейся задолженности.

Помимо комиссий, нарушающих потребительское законодательство, банк не обеспечивал безопасность кредитной услуги. Карта, на которую перечислялись средства, вместе с ПИН-кодом отправлялась заемщику по почте. При этом ответственность за возможное нарушение конфиденциальности «Восточный экспресс» на себя не брал.

Роспотребнадзор оштрафовал банк и потребовал устранить выявленные нарушения. «Восточный экспресс» обжаловал решение надзорного органа в суде, однако суд не удовлетворил иск банка.