Банкомат: история, безопасность, инструкция по применению
История и эволюция
Первый аппарат, выдающий наличные и ставший прототипом современного банкомата был изобретен армянским изобретателем Лютером Д. Симджаном в 1939 году. На тот момент аппарат еще не имел связи с банком и со счетом и проект был отвергнут как бесперспективный.
Лишь спустя почти 30 лет, в 1967 году Джон Шеферд-Баррон, которого ужасно раздражало отсутствие возможности, поздно закончив свою работу в пятницу, получить свои честно заработанные деньги по выходным, создал устройство, имеющее функцию выдачи наличных по квитанциям. Чуть позже квитанции были заменены пластиковыми карточками, на которые в виде перфорированных отверстий наносился код, отмечавший проводимые по ним операции.
Прототип нынешнего пин-кода был запатентован годом ранее шотландцем Джеймсом Гудфелоу. По легенде изобретатель изначально планировал сделать код шестизначным, однако его жена никак не могла запомнить нужные комбинации и Гудфеллоу остановился на четырех.
Важную роль в распространении банкоматов такими, какими мы их привыкли видеть сейчас сыграл американец Дональд Ветцель, создавший пластиковые карты с магнитной полосой, на которой ему удалось зафиксировать информацию о владельце карты и его счете в банке. С помощью такой карты можно было проверять состояние счета в банке и даже делать денежные переводы.
Первым банком, начавшим массовую установку банкоматов стал американский Citybank. Позже к нему присоединились и другие банки. Технологии постоянно совершенствовались, однако класть деньги на счет с помощью банкомата стало возможным лишь в конце 1990х годов.
В Советском Союзе первые банкоматы появились лишь в 1991 году, два в московском Центре международной торговли (ЦМТ) и один в офисе американской компании American Express, причем выдавали они не наличные деньги, а дорожные чеки AmEx. Первое устройство с функцией выдачи денег появилось в Москве только в 1994 году.
На данный момент история эволюции банкоматов продолжает свое развитие, разрабатывая все более удобные способы операций и контроля над наличными средствами. Коммунальные и налоговые платежи с помощью банкоматов уже давно перестали быть редкостью.
Кроме того, постоянно появляются новые карточные технологии. Например, платежные системы Visa и MasterCard на сегодняшний день ведут активную компанию по продвижению по всему миру карт с функцией бесконтактных платежей.
Еще одно не менее интересное направление эволюции банкоматов - биометрические технологии. Японскими и Малазийскими банками уже сейчас активно используются карты, на чип которых записываются биометрические данные человека - отпечатки пальца или радужной оболочки глаза. Банкоматы, поддерживающие биометрическую функцию определения клиента, уже установлены во многих местных торговых центрах.
Благодаря внедрению новых технологий постоянно появляются новые банкоматы. Согласно прогнозу исследовательской компании RBR, к 2017 году количество банкоматов в мире вырастет до 3,4 млн.
Безопасность
Самое простое, но от этого не менее важное правило безопасного пользования банкоматом, это правильный выбор времени транзакции и местоположения банкомата. Имея дело с крупной суммой, избегайте излишне людных мест, пустынных улиц и темного времени суток по возможности, используйте банкомат, находящийся в охраняемом помещении и возьмите кого-нибудь с собой. Если банкомат расположен в чересчур людном месте существует и другая опасность – ваш ПИН-код могут просто-напросто подсмотреть, поэтому если вам кажется, что человек рядом с вами находится к вам слишком близко – не стесняйтесь попросить его отодвинуться, а лучше найдите для операций другое время или даже лучше другой банкомат.
При работе с банкоматом будьте оперативны. На каждую операцию вам дается 30-45 секунд. При превышении времени ожидания банкомат как правило прервет операцию и вернет вам карту, но в худшем случае ваша карта и деньги могут быть задержаны.
По окончании работы с банкоматом проверьте наличие карточки, денег и выписки о проведенной операции, если вы решили ее распечатать. В случае возникновении проблем (не выданы деньги, например) обращайтесь в службу поддержки. В таких ситуациях дело, как правило, в сбое в работе аппарата, но все же иногда есть шанс стать жертвой мошенников.
Старайтесь не держать на виду свой бумажник и полученные деньги. Не стоит пересчитывать снятую сумму у банкомата – машины не ошибаются.
Иногда пользователям банкоматов приходится сталкиваться и с более продвинутым уровнем мошенничества. Популярным в последнее время становится использование скиммеров – устройств, помогающих злоумышленникам воспользоваться вашей банковской картой. Обычно скиммер состоит из накладной клавиатуры (пин-пада) и сканера магнитной ленты карты. Пин-пад размешают поверх клавиатуры банкомата с целью считать ПИН-код пользователя, сканер незаметно вешают поверх щели для приема карт.
Сотрудники банковских служб безопасности советуют досконально запомнить внешний вид банкомата, которым вы обычно пользуетесь, и перед использованием – осматривать клавиатуру и козырек аппарата на предмет наличия дополнительных устройств. При сомнениях – ни в коем случае не пользуйтесь таким банкоматом. Сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.
Если Ваша карта была украдена или утеряна – немедленно сообщите об этом по телефону или в отделении Вашего банка.
Руководство пользователя
Банкоматы, как правило являющиеся доступными круглосуточно, позволяют использовать свою пластиковую карту с максимальной эффективностью.
По статистике основными операциями, совершаемыми всеми пользователями банкоматов без исключения, являются снятие наличных, пополнение счета и получение информации по состоянию своего счета. Эти три простых действия составляют почти 70% операций, совершаемых с банкоматами. Остальные 30% приходятся на пока еще не для всех привычные оплату коммунальных услуг, платежи за сотовую связь, интернет и телевидение. С помощью банкоматов можно переводить средства между картами различных банков, совершать валютно-обменные операции.
Не смотря на довольно широкую распространенность терминалов оплаты, пользоваться ими умеют не все, причем речь идет не только о пожилых людях. Оплата услуг и денежные переводы могут представлять сложность абсолютно для любого человека, особенно совершающего эти операции в первый раз. При возникновении сложностей в работе с банкоматом в отделении банка на помощь всегда придет специальный консультант, но что же делать, если вы с машиной один на один и помощи ждать неоткуда? Некоторые банки, например, Дальневосточный банк, размещают на своих сайтах специальные виртуальные банкоматы-симмуляторы, чтобы у клиентов была возможность потренироваться заранее: виртуальный банкомат
Банкоматы различных банков могут отличаться своей конструкцией и, например, позициями в меню, но все же все они довольно похожи по принципу работы и требуют общих правил, которые можно освоить на виртуальном банкомате. Действия на таких "тренажерах" можно повторять столько раз, сколько нужно, для того чтобы чувствовать себя уверенно.
При работе с реальным банкоматом будьте внимательны, вводя ПИН-код: при неправильном вводе три раза подряд, устройство не вернет вам карту. Если это все же произошло – не паникуйте, найдите на информационной наклейке на аппарате телефон службы поддержки, а так же зафиксируйте всю возможную информацию об этом банкомате: дату, точное время операции и запрашиваемую сумму. Обязательно заберите полученную бумагу. Помните: из соображений безопасности никогда не стоит просить помощи у посторонних лиц, находящихся рядом с банкоматом.
Кстати, поменять свой ПИН-код на более легко запоминающийся, вы можете прямо в банкомате, если в меню присутствует пункт "Смена –ПИН-кода".
Самое главное при пользовании банкоматом не торопиться, внимательно читать записи, появляющиеся на мониторе банкомата и тогда у Вас не должно возникнуть абсолютно никаких проблем по его использованию.
