Количество жалоб граждан в ЦБ растет

9 Июня 2016
Количество жалоб граждан в ЦБ растет

Как сообщается в отчете службы Бака России по защите потребителей финансовых услуг, количество жалоб, поступающих от населения, продолжает расти.

В I квартале 2016 года было зафиксировано порядка 20 тыс. обращений и жалоб граждан, по сравнению с 19 тыс. в IV квартале 2015 года. Самое большое количество обращений недовольных граждан поступает традиционно в отношении страховых компаний – это 78% всех обращений. Из них 63% составляют жалобы на неверный расчет страховщиками коэффициента «бонус-малус» по ОСАГО (зависит от количества или отсутствия аварий и увеличивает или уменьшает стоимость страхового полиса). Около 14% обращений - жалобы на отказ в выплатах по ОСАГО и 10% - это жалобы на отказ страховщиков от заключения договора ОСАГО.

Жалобы на работу микрофинансовых организаций составили 12% от общего количества обращений, и по большей части связаны они с возвратом задолженности по договорам микрозайма. Доля жалоб на участников корпоративных отношений составила в I квартале 2016 года 4%, по 2% жалоб пришлись на профучастников рынка ценных бумаг и субъектов коллективных инвестиций. Жалобы на кредитные потребительские кооперативы составили 1%.

По результатам таких обращений Банк России направил предписания в количестве более 20 тыс. в поднадзорные ему организации об устранении нарушений или недопущении нарушения законодательства. Также регулятором было составлено порядка 1,2 тыс. протоколов по факту административных нарушений. Лицами, привлеченными Центробанком к административной ответственности, было уплачено штрафов на сумму более 28,5 млн рублей.

Короткая ссылка на новость: www.sotnibankov.ru/~vG6CT
Для возможности комментирования, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться

Возможно, вам будет интересно

Популярное

				Array
(
    [IBLOCK_TYPE] => news
    [IBLOCK_ID] => 2
    [NEWS_COUNT] => 7
    [SHOW_ICONS_NEWS] => 4
    [BLOCK_NAME] => Возможно, вам будет интересно
    [SORT_BY1] => PROPERTY_PARTMAIN
    [SORT_ORDER1] => DESC
    [SORT_BY2] => ACTIVE_FROM
    [SORT_ORDER2] => DESC
    [FIELD_CODE] => Array
        (
            [0] => 
            [1] => 
        )

    [PROPERTY_CODE] => Array
        (
            [0] => FORUM_MESSAGE_CNT
            [1] => 
        )

    [DETAIL_URL] => /news/#SECTION_CODE_PATH#/#ELEMENT_CODE#/
    [DISPLAY_PANEL] => 
    [SET_TITLE] => N
    [SET_STATUS_404] => Y
    [INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN] => N
    [CACHE_TYPE] => A
    [CACHE_TIME] => 3600
    [CACHE_FILTER] => N
    [CACHE_GROUPS] => N
    [DISPLAY_TOP_PAGER] => N
    [DISPLAY_BOTTOM_PAGER] => N
    [PAGER_TITLE] => Новости
    [PAGER_TEMPLATE] => 
    [PAGER_SHOW_ALWAYS] => N
    [PAGER_DESC_NUMBERING] => N
    [PAGER_DESC_NUMBERING_CACHE_TIME] => 36000
    [PAGER_SHOW_ALL] => N
    [DISPLAY_DATE] => Y
    [DISPLAY_NAME] => Y
    [DISPLAY_PICTURE] => Y
    [DISPLAY_PREVIEW_TEXT] => Y
    [PREVIEW_TRUNCATE_LEN] => 
    [ACTIVE_DATE_FORMAT] => d.m.Y
    [USE_PERMISSIONS] => N
    [GROUP_PERMISSIONS] => 
    [FILTER_NAME] => arrFilter
    [HIDE_LINK_WHEN_NO_DETAIL] => N
    [CHECK_DATES] => Y
    [DISPLAY_IMG_WIDTH] => 85
    [DISPLAY_IMG_HEIGHT] => 85
    [DISPLAY_IMG_MEDIUM_WIDTH] => 136
    [DISPLAY_IMG_MEDIUM_HEIGHT] => 101
)
			
USD Банк России
17.01.2017 59.6067 0.2367
EUR Банк России
17.01.2017 63.2308 0.1086
USD биржа
16.01.2017 18:12 59.7700 0.11
EUR биржа
16.01.2017 18:12 63.3625 -0.1225
Индекс MICEX
16.01.2017 23:50 2189.0700 -6.12
Курс нефти
17.01.2017 02:00 55.6800 0.09
Все события
Опубликовать статью
    
Защита от автоматических сообщений

Вы не можете оставить голос за данный комментарий, так как уже голосовали за него!

Размещение статьи
Никнейм*:
Отрасль:
Должность:
E-mail*:
Номер телефона:
Сообщение порталу:
Текст статьи:
Файлы:
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки *
Заявка на размещение статьи
Тема статьи*:
Электронная почта*:
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки *
Чтобы пользоваться сервисом отправки статей, Вам необходимо
зарегистрироваться

или
оставить заявку на размещение статьи
Чтобы оценить банк, Вам необходимо
авторизоваться

или
зарегистрироваться
Top