Количество жалоб граждан в ЦБ растет

9 Июня 2016
Количество жалоб граждан в ЦБ растет

Как сообщается в отчете службы Бака России по защите потребителей финансовых услуг, количество жалоб, поступающих от населения, продолжает расти.

В I квартале 2016 года было зафиксировано порядка 20 тыс. обращений и жалоб граждан, по сравнению с 19 тыс. в IV квартале 2015 года. Самое большое количество обращений недовольных граждан поступает традиционно в отношении страховых компаний – это 78% всех обращений. Из них 63% составляют жалобы на неверный расчет страховщиками коэффициента «бонус-малус» по ОСАГО (зависит от количества или отсутствия аварий и увеличивает или уменьшает стоимость страхового полиса). Около 14% обращений - жалобы на отказ в выплатах по ОСАГО и 10% - это жалобы на отказ страховщиков от заключения договора ОСАГО.

Жалобы на работу микрофинансовых организаций составили 12% от общего количества обращений, и по большей части связаны они с возвратом задолженности по договорам микрозайма. Доля жалоб на участников корпоративных отношений составила в I квартале 2016 года 4%, по 2% жалоб пришлись на профучастников рынка ценных бумаг и субъектов коллективных инвестиций. Жалобы на кредитные потребительские кооперативы составили 1%.

По результатам таких обращений Банк России направил предписания в количестве более 20 тыс. в поднадзорные ему организации об устранении нарушений или недопущении нарушения законодательства. Также регулятором было составлено порядка 1,2 тыс. протоколов по факту административных нарушений. Лицами, привлеченными Центробанком к административной ответственности, было уплачено штрафов на сумму более 28,5 млн рублей.

Короткая ссылка на новость: www.sotnibankov.ru/~vG6CT
Для возможности комментирования, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться

Возможно, вам будет интересно

Популярное

							
USD Банк России
01.03.2017 57.9627 0.0256
02.03.2017 58.3776 0.4149
EUR Банк России
01.03.2017 61.3883 0.1314
02.03.2017 61.5417 0.1534
USD биржа
01.03.2017 20:42 58.2950 0.0075
EUR биржа
01.03.2017 20:42 61.5800 -0.19
Индекс MICEX
01.03.2017 20:20 2059.8700 24.10
Курс нефти
01.03.2017 20:43 56.4400 -0.01
Все события
Опубликовать статью
    
Защита от автоматических сообщений

Вы не можете оставить голос за данный комментарий, так как уже голосовали за него!

Размещение статьи
Никнейм*:
Отрасль:
Должность:
E-mail*:
Номер телефона:
Сообщение порталу:
Текст статьи:
Файлы:
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки *
Заявка на размещение статьи
Тема статьи*:
Электронная почта*:
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки *
Чтобы пользоваться сервисом отправки статей, Вам необходимо
зарегистрироваться

или
оставить заявку на размещение статьи
Чтобы оценить банк, Вам необходимо
авторизоваться

или
зарегистрироваться
Top