Новые технологии на службе банков

Благодаря прогрессу и постоянной конкуренции в банковской среде возникает необходимость в совершенствовании услуг и продуктов для привлечения новых клиентов. В последнее время Интернет позволил сделать их намного доступнее, а уже в скором будущем есть вероятность перехода на биометрические технологии.

С каждым годом для улучшения качества обслуживания и привлечения клиентуры финансовые организации вынуждены использовать современные технологии. Ещё вначале 2000-х гг. в офисах ОАО «Сбербанк России» стояли очереди для оплаты коммунальных платежей, кредитов и оформления вкладов. Однако сейчас всё можно сделать намного быстрее благодаря Интернет-услугам, пластиковым и виртуальным картам. В свою очередь сейчас это стало удобным и безопасным способом контроля своих счетов; вдобавок, в режиме реального времени делаются покупки, оплачиваются мобильные телефоны, жилищно-коммунальные услуги, совершаются переводы с карты на карту, а также блокируются счета в необходимом случае.

Помимо этого, технологическая платформа позволяет получать информацию об остатках денежных средств, в режиме online есть возможность отслеживать информацию по своим вкладам и кредитам. Стоит отметить, что ВТБ-24 ввёл новый информационный и платёжный сервис «Телеинфо», позволяющий клиентам в любое время и в любом месте получать последнюю информацию о движении своих счетов, об остатках на картах, а также формировать выписки в необходимое время. Вдобавок, благодаря указанному платёжному сервису клиенты банка могут осуществлять различные платежи, включая оплату интернета, сотовой связи, телевидения, туристических услуг, обучения. Кроме того, уже сейчас совершатся валютные переводы, обменивается валюта по выгодному курсу, делаются переводы с карты стороннего финансового учреждения на счёт в ВТБ-24.

С 2011 г. в банковской сфере начали активно использоваться разработки в биометрии для идентификации клиентов, что позволяет сделать обслуживание более безопасным и быстрым при совершении операций с расходными счетами. ОАО «Сбербанк России» собирается реализовать данную систему через банкоматы и POS-терминалы, а это в скором времени позволит держателям эмитированных «социальных карт» отпечатками пальцев оплачивать товары и услуги. Главный положительный фактор использования биометрии — максимальная точность определения личности, а не связанного с ней материального идентификатора, ведь он может быть утерян или намеренно передан мошенникам. Сейчас сканеры практически доведены до совершенства, их нельзя обмануть, предъявляя оттиск отпечатка на стекле, жетоне или бумаги. К слову, в биометрических системах хранятся цифровые шаблоны ID, которые создаются на основе изображения отпечатков пальцев, уникальных для каждого человека, а их невозможно преобразовать в обратном порядке.

Как отметил начальник отдела защиты информации службы безопасности ОАО «Банк Москвы» В. А. Окулесский, именно за биометрическими технологиями большое будущее, в частности, в банковской сфере, где необходимо предотвращать любую попытку совершения преступлений.